孩子的抱怨会让忙碌父母们的神经受到刺激。如果你的孩子特别喜欢抱怨，请放轻松。孩子的抱怨是寻常事。他们当然会抱怨，因为他们总有种无能为力的感觉。为获得大人的喜爱，他们在家总是被父母教育，在学校还得和同龄人竞争。如果再没机会抱怨，孩子的不满和敌意便会在心里慢慢发酵，进而给正常的沟通造成障碍。处理抱怨的方式能把抱怨转变为更有效的沟通。是的，爱抱怨的人也是有希望的！
在孩子抱怨时保持冷静
当孩子来找你抱怨某事——不论是关于老师、某个朋友，甚至是你本人——请保持冷静（就算你觉得自己快要爆炸了）。不要反应过度，不要让情绪影响你的回应。记住，这对于孩子而言是一个学习的过程；孩子捍卫某个主张的行为说明他的自信在增长。“我是重要的，我也有自己的权利。”
找到孩子抱怨的根源
他是在发泄因为要求没有满足的委屈吗？还是希望父母教他做事改变一下态度？他是在抱怨因为没能和小伙伴们一起玩儿？或许他抱怨是因为学校的规章制度有诸多限制，或者是老师过于严格。
让孩子学会用恰当的方式抱怨
如果抱怨源于愤怒，那么要教孩子合理“宣泄压力”，例如在在楼下玩滑滑梯。但如果孩子的抱怨是针对某个具体的事情，这就需要通过倾听来判断他的内在需求。教他学会用一种不会招来憎恨或引起听者戒备的方式来陈述抱怨和要求。展现同理心也是改变抱怨者沟通风格的关键。他隐藏的情感需求是什么？他是否觉得自己在家里并不重要，在同龄人中感到被忽视或有不安全感？是不是家庭作业太难了？如果你能找到潜在的问题，孩子的抱怨有可能会自动消失。
使用黄金法则
牢记黄金法则——“你希望别人如何待你，你就怎样去待人。”——这也同样适用于指导孩子进行沟通。一旦你明白了孩子的感受，知道了抱怨从何而来，那么就可以让他以角色扮演的形式学习更恰当的沟通方式。让孩子遵照黄金法则的指示重新陈述他的抱怨。他希望父母们用什么方式对他说话？爷爷奶奶呢？同龄人呢？老师呢？他是否能换种方式“抱怨”，提出有关实际行动的建议，而不是以一种使听者愤恨的方式抱怨呢？与其抱怨，“为什么晚餐总是没有我爱吃的食物？”他可以说，“我喜欢吃胡萝卜。我们明天晚上能吃胡萝卜吗？”
在孩子摈弃负面的抱怨，尝试合理表达意见的方式之后，你就可以和孩子达成协议。告诉孩子，只有在他不冒犯或恐吓任何人的时候，你才会倾听他的抱怨，把这条规则贯彻下去。当他做了某个负面的抱怨，你应该说：“你能不能再从积极的角度重述一遍，这次不要贬低或者惹怒别人？”
我们发现，如果你能耐心地坚持贯彻这个原则，久而久之孩子们能够学会得体地、不含威胁、有效地说出自己的需求。
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